Como Realizar Trocas
Você pode trocar os produtos adquiridos de duas maneiras:
- WhatsApp:
- Só chamar no WhatsApp.
- Informe o motivo da troca, os detalhes do produto e apresente o ticket de compra. As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com a etiqueta afixada.
- Necessário foto e video mostrando também a tag da loja fixada na peça que deseja a troca ou devolução.
- Iremos gerar uma etiqueta reserva para você, sendo assim você pode enviar diretamente em uma agência dos Correios para nosso endereço (Rua Brasil 1297 - A/C de Tuani Freitas - Centro - Canoas/RS - CEP: 92310-150)
- Via e-mail:
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe o motivo da troca, os detalhes do produto e apresente o ticket de compra. As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com a etiqueta afixada.
- Necessário foto e video mostrando também a tag da loja fixada na peça que deseja troca ou devolver.
- Iremos gerar uma etiqueta reserva para você, sendo assim você pode enviar diretamente em uma agência dos Correios para nosso endereço (Rua Brasil 1297 - A/C de Tuani Freitas - Centro - Canoas/RS - CEP: 92310-150).
Como Fazer Devoluções
As devoluções também podem ser realizadas de forma simples, mas é importante estar atento a algumas regras:
- Prazo: As devoluções devem ser feitas dentro de 7 dias após a entrega da compra. Este prazo é fundamental para garantir que o produto esteja dentro das condições adequadas para análise. Fora deste prazo (7 dias corridos após você receber no endereço cadastrado para envio), nos reservamos á possibilidade de não efetuar a troca.
- Condições do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
- Frete: Pedidos que originalmente tiverem frete grátis devido a promoções, não recebem este beneficio (frete grátis) pela segunda vez, em casos de troca.
- Troca: Após a primeira troca, não será permitido uma nova troca do novo produto.
- Declaração de Conteúdo: Guarde a declaração de contéudo para afixá-la na caixa/envelope dobrada, do lado de fora (como da forma em que chegou ai).
Passo a Passo para Devolução
- Verifique o prazo: Confirme que está dentro dos 7 dias após a entrega da compra.
- Prepare o produto: Certifique-se de que o item está em sua condição original.
- Envie um e-mail: Entre em contato pelo e-mail acima, informando que deseja devolver o produto.
- Aguarde instruções: Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para finalizar o processo.
Considerações Finais
Realizar trocas e devoluções não precisa ser um processo complicado. Seguindo as orientações acima, você pode garantir que sua experiência de compra continue positiva. Estamos sempre aqui para ajudar e garantir sua satisfação!